to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Kokulu Ve Renkli Ocean Microfer Damla, Çağrı Merkezi Yanıtsız
23.10.2025 tarihinde Eczabir adresi üzerinden yaklaşık 400 TL ödeyerek Ocean Microfer oral damla satın aldım. Ürünü açtığımda, daha önce kullandığım aynı ürünün aksine, içeriğinin sarıya yakın bir renkte ve kötü kokulu olduğunu fark ettim. Oysa daha önce aldıklarım süt beyazı renkteydi ve böyle bir koku yoktu. Bu durumda ürünü kullanmam mümkün değil. Ürünün üretici işletme kayıt numarası: TR-34-K-063184 ve TETT: 09/27’dir.
Benzer şikayetlerin internette sıkça yer aldığını gördüm ve bu partide genel bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aramama rağmen ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Microfer Damla ve Şurup ürünlerimizde zaman zaman renk değişimi ile ilgili soru alabiliyoruz. Genel olarak demir ham madde ve yardımcı maddeler kaynaklı değişiklik gösterebilen bir moleküldür. Bununla birlikte ürünün stabilitesini artırmak için, çökme ve kararma sorunlarını gidermek amacı ile üretim prosesinde iyileştirme yapılmıştır. Bu sayede daha güzel bir tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Renk farklılığı bu değişiklikten kaynaklanmaktadır ve tamamen normaldir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorun söz konusu değildir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
