to read complaints and reviews, or file yours.Orzax İlaç Ocean Mikrofer Demir Damlasında Anormal Koku ve Renk Değişimi Endişesi
Ocean Mikrofer Demir Damlası 30 ml şişeyi eczaneden satın aldım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren kötü bir kokusu vardı ve rengi griydi. Yaklaşık 1 yıldır bu ürünü kullanıyorum, daha önce asla böyle bir koku veya renk sorunu yaşamamıştım. Son kullanma tarihi 09/27 olan bu ürünü bebeğime verirken yoğun ve rahatsız edici kokusu nedeniyle endişeleniyorum; kesinlikle normal değil.
Yaşadığım durumu eczacıya ve firma personeline ilettim, eczacı ürünün uzun tarihli olduğunu ve bir sorun olmadığını söyledi. Ancak üründeki koku ve renk değişikliği her kullanımda devam ediyor, bu nedenle içim rahat etmiyor. Ürün için 560 TL ödeme yaptım ve bu şekilde kullanmak istemiyorum.
Ürünün incelenmesini ve yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ürünü satın aldığınız eczaneye teslim ederek, incelenmesi için firmamıza ulaştırılmasını talep edebilirsiniz. Kalite ve Güvence Departmanımızın incelemesi sonucu tarafınıza bilgi verilecektir. Güvenli kullanım için eczaneleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmek için iletişim kanallarımızdan mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
