to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Ocean Methyl B12 Spreyde Siyah Lekeler Ve Hijyen Sorunu
Orzax markasına ait Ocean Methyl B12 sprey ürününü Tekirdağ Kapaklı’daki M**** A**** Eczanesi’nden satın aldım. 20 Ocak 2026 sabahı ürünü ilk kez kullanmak istediğimde, sprey başlığını takmak için elime aldığımda, daha ambalajını bile açmamış olmama rağmen, spreyin ağız içine giren kısmında siyah lekeler olduğunu fark ettim. Görüntü son derece hijyenik olmayan, pis bir görüntüydü ve bu nedenle ürünü kesinlikle kullanmadım; sprey başlığının paketini de hiç açmadım.
Orzax’ın farklı ürünlerini de uzun süredir kullanan ve markaya güvenen bir tüketici olarak böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu konuyu Orzax firmasının info mail adresine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bozuk ya da hijyen açısından sorunlu olduğunu düşündüğüm ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma özür mahiyetinde bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Üretim sürecinde gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ürünü satın aldığınız eczaneye faturanızla birlikte teslim ederek, incelenmesi için firmamıza ulaştırılmasını talep edebilirsiniz. Kalite ve Güvence Departmanımızın incelemesi sonucu tarafınıza bilgi verilecektir. Güvenli kullanım için eczaneleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Firma benzer durumda bana da eczaneye götürün onlar bize ulaştırsın yanıtı verdi. Eczaneler ile böyle bir protokolünüz mü var? Eczane neden size aracılık etsin? Sattığı malı alıp kargo firmasına götürüp sonra da müşteriye geri dönüş yapsın