to read complaints and reviews, or file yours.Sprey Vitamin D3 Mekanizması Bozuldu Değişim Talebi
29 Ocak’ta Silivri Eczanesi’nden aldığım “Ocean Vitamin d3 1000 ıu” sprey formu ürünü, birkaç kullanımdan sonra bozuldu. Şişenin iç kısmındaki mekanizma atma yapmaya başladı ve sprey özelliği düzgün çalışmaz hale geldi. Ürünün son kullanma tarihi 09/28 olmasına rağmen bu sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine Orzax firmasını arayarak sorunu ilettim ancak bana yerine damlalık alıp takabileceğim söylendi. Bu ürünü özellikle kullanım kolaylığı açısından sprey formu olduğu için tercih etmiştim; damla kullanmak isteseydim zaten baştan damla alırdım. Bu nedenle önerilen çözüm benim için yeterli ve uygun değil.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle bozuk olan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün aynı şekilde, sorunsuz çalışan sprey formu ile değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aldığım tarihi 22 Ocak
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ürünü satın aldığınız eczaneye faturanızla birlikte teslim ederek, incelenmesi için firmamıza ulaştırılmasını talep edebilirsiniz. Kalite ve Güvence Departmanımızın incelemesi sonucu tarafınıza bilgi verilecektir. Güvenli kullanım için eczaneleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
