to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Ocean Vitamin Mekanizması Durup Dururken Bozuldu
Orzax firmasına ait Ocean Vitamin d3 600 ıu doz ayarlı sprey ürününü Amazon.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 hafta kadar sorunsuz kullanmama rağmen, hiçbir düşme, darbe ya da hatalı kullanım olmamasına karşın sprey mekanizması durup dururken bozuldu ve ürünü kullanamaz hale geldik. Bu durumu 3–4 gün önce fark ettik.
Konu ile ilgili firmayı telefonla arayarak durumu anlattım. Spreyin bu kadar kısa sürede bozulmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu, ürünün sonuna kadar kullanılamamasının kabul edilebilir olmadığını ilettim. Ancak firma, sprey temin edemeyeceklerini söyledi ve hatayı da kabul etmedi.
Kısa sürede bozulan ve açıkça üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, bozulan sprey yerine çalışır durumda yeni bir spreyin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Tüm bu yazdıklarımız sadece eczaneden alınan ürünlerimiz için geçerlidir. Çünkü ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmaktadır. Gıda takviyelerinin saklama koşullarının uygun olmadığı ortamlarda tutulması ve sevk edilmesi durumunda ürünlerin bozulabileceğini; bundan kaynaklı istenmeyen etkilerin olabileceğini veya üründen beklenen etkinin görülemeyeceğini paylaşmak isteriz. Bu nedenle, ürünlerimizin tek yetkili satış noktalarının eczaneler olduğunu paylaşmak isteriz. Eczane dışı kanallardan sağlık ürünleri temin edilmesinin yukarıda ifade edildiği üzere çeşitli sakıncalar doğurabileceğini özellikle vurgulamak isteriz. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Sağlıklı Günler Dileriz, Orzaks İlaç
