Aşırı Sıcak Havuz Ve Kaba Personel Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Yıllardır Oruçoğlu Termal’in aile banyolarını kullanan bir müşteri olarak 28 Ağustos günü saat 16.00 civarında yaşadığım kötü hizmet kalitesini belirtmek istiyorum. Bu sefer personelin tavırları son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Aile banyosuna geçtiğimizde havuz suyunun aşırı sıcak olduğunu fark ettik ve bu nedenle havuza giremedik, yaklaşık yarım saat sonra da banyodan çıkmak zorunda kaldık.

Durumu görevlilere iletip havuz suyunun çok sıcak olduğu için kullanamadığımızı söylediğimizde, bunu önceden haber vermemiz gerektiğini, buna rağmen tam saatlik ücret alacaklarını söylediler. Sonuç olarak almadığımız, faydalanamadığımız hizmetin bedeli olan 1.700 TL’yi ödemek zorunda kaldık. Tüm bu süreçte personelin kaba ve umursamaz tavırları mağduriyetimizi daha da artırdı.

Kullanamadığımız hizmetin ücretinin iade edilmesini ve personelin misafirlerle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.