Oruçoğlu Termal SPA'da Resepsiyon Krizi: Negatif Enerji Ve Saygısız Davranışlar

Oruçoğlu Termal SPA Resepsiyonunda Saygısız ve Negatif Davranış

Afyon’daki Oruçoğlu Termal Otel’e, biraz rahatlamak, stres atmak, keyifli bir termal deneyim yaşamak için geldim. Ancak SPA resepsiyonunda görevli iki bayan personel tüm tatil keyfimi altüst etti. 13.04.25 (10.30-12.00) suları giriş yaptığım esnada... (akşam çıkarken (16.30) halen oradalardı)

Biri hafif kilolu, diğeri normal yapıda olan bu iki hanımefendi, misafire nasıl davranılması gerektiğini kesinlikle bilmiyor. Yüzlerinde bir tebessüm yok, iletişim sıfır. Sorularımıza cevap verirken adeta sorguya çeker gibi, agresif ve itici bir tavır içindelerdi. Özellikle hafif kilolu olan çalışan, açıkça asabi ve saldırgan bir tutum sergiledi. Sanki biz müşteri değiliz de onların başına dert olmuşuz gibi muamele gördük.

Otelin konforuna, termal olanaklarına bir şey diyemem ama bu tarz personeller, markanın tüm imajını yerle bir ediyor. SPA gibi rahatlamaya geldiğimiz bir alanda, böyle bir negatif enerjiyle karşılaşmak gerçekten kabul edilemez.

Gereğinin yapılmasını ve bu personellerin insan ilişkileri konusunda ya eğitilmesini ya da başka birimlere alınmasını talep ediyorum.