Sipariş Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Yok

Ornate internet sitesinden 21 Ocak tarihinde Ornate karınca yağı serum siparişi verdim. Bugün itibarıyla neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sitede hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 2212949’dur.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cuma günü en geç 3 iş günü içerisinde ürünün kargoda olacağını, en geç yarın kargoya verileceğini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de sipariş durumunda bir değişiklik oldu. Bugün tekrar yazmama rağmen sabah attığım mesaja da henüz dönüş yapılmadı.

Hem teslimat süresinin bu kadar uzaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin ne zaman kargoya verileceği, hangi kargo firmasıyla ve hangi takip numarasıyla gönderildiği konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.