Vaat Edilen Enflasyon Zamı Yerine %95 Fiyat Artışı

Oris Telekom'dan aldığım internet paketi için Ekim, Kasım ve Aralık aylarında üç ay boyunca 349 TL ödeme yaptım. Başvuru sırasında özellikle “zam gelirse hangi oranda olur?” diye sorduğumda, bana açıkça yıllık enflasyon oranında zam yapılacağı söylendi. Buna rağmen Ocak ayında faturama 699 TL yansıtıldı ve yaklaşık yüzde 95'lik bir artış yapıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu fiyatın 1.000 TL bile olabileceği söylendi. Başvuruda verilen söz ile şu anki fatura tutarı arasında büyük bir tutarsızlık olduğunu, hiçbir kampanya ya da sözleşmeye dahil olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

İlk abonelikte bana söylendiği gibi yalnızca yıllık enflasyon oranında zam uygulanmasını ve faturamın 429 TL civarına çekilmesini, aradaki fazla tahsil edilen tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.