Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Cevapsız

Oris kurumsal adıyla hizmet veren Alfa Telekomünikasyon firmasından 15 Nisan tarihinde 100 Mbps hız taahhüdü ile internet hizmeti satın aldım. Kayıt sürecinde hızlı bir şekilde üyelik işlemlerim tamamlandı ancak hizmeti kullanmaya başladığım andan itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım.

Taahhüt edilen 100 Mbps hız bir yana, bağlantı hızım çoğu zaman 10 Mbps seviyesine dahi ulaşmamaktadır. Bu durum internet kullanımımı ve günlük işlerimi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Hizmeti Ankara Keçiören adresimde, 8505553769 numaralı hizmet üzerinden kullanıyorum. Yaşadığım problemle ilgili firmaya defalarca kayıt bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, sorunla ilgili somut bir çözüm de sunulmamıştır.

Taahhüt edilen hizmetin eksiksiz şekilde sağlanmasını, bağlantı hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.