Alfa (Oris) Telekom’da 100 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali

Yaklaşık 1 haftadır Alfa (Oris) Telekom fiber internet abonesiyim. Abonelik sırasında 100 Mbps indirme hızına kadar hizmet verileceği taahhüt edilmesine rağmen, başlangıçtan beri hız testlerinde en fazla 45 Mbps civarında indirme hızı alabiliyorum ve bağlantı kopmadan çalışsa da hız sürekli olarak düşük kalıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım; ancak sorunum çözülmedi. Teknik bir arıza ya da altyapı sorunu olmadığı, buna rağmen hızın bu seviyede kalması ise bana göre hizmetin bilinçli olarak düşük hızda tutulduğunu düşündürüyor. Aylık 350 TL ödediğim bu hizmette vaat edilen 100 Mbps hıza ulaşamamak mağduriyet yaratmaktadır.

Alfa (Oris) Telekom’dan, fiber internet hızımın abonelik sırasında bildirilen 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve taahhüt edilen performansın eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.