Oris Telekom’un Haksız 4000 TL Borç Bildirimi Ve Çözüm Bulamama Sorunu

Oris Telekom üzerinden 2025 yılı civarında, tahmini olarak Mart ayında başlayan bir ev internet aboneliğim vardı. Taahhüdüm bittikten sonra internetimi farklı bir operatöre taşıdım. Aboneliğimi kapatırken modemle birlikte kurulum sırasında verilen cihazları da kargo ile geri gönderdim. Modem dışında ONT cihazından da bahsedildi, ancak bu cihaz apartmanda olduğu için kurulumda eve getirilmemiş ve bana teslim edilmemişti. Daha sonra tutanaklara bakıldığında da bunu teyit ettiler ve herhangi bir borcumun olmadığı söylendi.

Tüm bu görüşmelerden sonra dün telefonuma, Oris Telekom adına “2 adet ödenmemiş 2000 TL olmak üzere toplam 4000 TL borcunuz bulunmaktadır” şeklinde bir SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, uzun beklemeler sonucu bağlanabiliyor ve her seferinde “Üzerinizde herhangi bir borç görünmüyor” cevabını alıyorum. Buna rağmen sistemden bana borcum varmış gibi SMS gönderilmeye devam ediliyor ve bir birime aktarıp diğerine yönlendirerek net bir çözüm sunulmuyor.

Kurulum ve iade sürecinde gerekli olan tüm cihazları zamanında ve eksiksiz gönderdiğim, ONT cihazının ise zaten apartmanda olduğu ve bana hiç teslim edilmediği tutanaklarla da görülmesine rağmen sonradan tarafıma bu şekilde borç çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir. Oris Telekom’un üzerime yansıttığı bu haksız 4000 TL borcun acilen sistemlerinden tamamen silinmesini, adına kayıtlı herhangi bir borcumun bulunmadığının yazılı olarak tarafıma SMS veya e-posta yoluyla açıkça bildirilmesini ve bu konuda tekrar rahatsız edilmemeyi talep ediyorum. Sürekli arayıp zor ulaşmak zorunda kalmaktan ve her seferinde farklı bilgi almaktan artık bunalmış durumdayım; bu sorunun bir an önce kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.