Oris Telekom’da Düşük Hız Ve Kesintili İnternet Ve İptal Sürecinde Mağduriyet Şok Market Sorumluluğu

Oris Telekom üzerinden 35 Mbps fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır hem internet kalitesi çok düşük hem de aboneliğimi iptal ettirmek için uğraşıyorum fakat bir sonuca ulaşamıyorum. İnternet sık sık kopuyor, hız çok yetersiz ve vaat edilen hizmeti alamıyorum.

İptal için defalarca çağrı merkezini aradım, ancak çoğu zaman telefon hiç açılmıyor. Nadir de olsa biri açtığında ise “ekranlarım donuk” gibi bahaneler söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, işlem yapılmadan hat kapanıyor. Bu nedenle abonelik iptal sürecini başlatamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Bu hizmeti Şok market aracılığıyla aldım. Şok market ’in aracı olduğu bir firmadan bu kadar yetersiz bir hizmet ve ulaşılmaz bir müşteri temsilcisi ile karşılaşmayı hiç beklemezdim. Şok market ’in de bu işin arkasında durmasını, müşterisini bu firmaya yönlendirirken sorumluluk almasını istiyorum.

Oris Telekom’un aboneliğimi en kısa sürede cezasız ve ek ücret talep etmeden iptal etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Şok market ’in ise bu süreçle ilgili bilgilendirme ve destek vermesini talep ediyorum.