Oris Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Oris Telekom Alfa İletişim üzerinden kullandığım 100 Mbps internet aboneliğimde 10 Ocak 2026 tarihinden beri, yani 3 gündür internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Daha önce yaklaşık bir aydır sorunsuz kullanıyordum ancak son yaşadığım bu kesinti nedeniyle hizmetten son derece memnuniyetsizim.

İstanbul Beylikdüzü’nde kullanmış olduğum hattım için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamadım. Telefonlar ya açılmıyor ya da açıldığında yüzüme kapatılıyor, sorunla ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Herhangi bir taahhüdüm olmadığı için, bu şekilde devam etmesi halinde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. 5389***590 numaralı hattıma ait abonelik için internet bağlantımın acilen düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve iletişim kanallarının müşterilere karşı daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.