Oris Telekom’da Haksız Fatura Artışı Ve Kesintili İnternet

İnternet üzerinden Oris Telekom aboneliğimde yaşadığım hem fiyat hem de hizmet kalitesi sorununu paylaşmak istiyorum. İnternet paketimi yenilerken bana 12 ay boyunca aylık yaklaşık 490 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak taahhüt sürem devam ederken yalnızca 5 ay sonra faturam hiçbir makul açıklama olmadan bir anda 790 TL’ye yükseltildi. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de bütçemi zor durumda bırakıyor.

Buna ek olarak 9 Nisan 2026 tarihinden beri internet hizmetinin kalitesi de son derece yetersiz. Sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum, bağlantı sık sık kopuyor ve stabil bir hizmet alamıyorum. Film izlerken, çalışırken veya basit bir internet kullanımında dahi bu kopmalar ve düşük hızlar nedeniyle sorun yaşamaktayım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm odaklı olmak yerine oldukça kaba bir tavırla yaklaşıldı ve “şudur budur” tarzı net olmayan gerekçeler öne sürüldü, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Aboneliğime ait 5522****25 numaralı hattım üzerinden bu mağduriyeti yaşıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Oris Telekom’un insanları mağdur eden, verilen sözleri tutmayan bir yapıda olduğunu düşünüyorum ve kimsenin bu şekilde kandırılmamasını, benzer mağduriyetler yaşamamasını özellikle belirtmek istiyorum.

Hem taahhüt sırasında bildirilen ücretin söz verildiği gibi 12 ay boyunca geçerli olacak şekilde düzeltilmesini, haksız fiyat artışının iptalini hem de internet bağlantımın hız ve kopma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa altyapı/port kontrollerinin ayrıntılı biçimde yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.