Orıs Telekom İptal Sonrası Haksız Cihaz Ve Fatura Ücretleri Talebi

Alfaoris / Oris Telekom üzerinden aldığım ev interneti aboneliğimi Aralık ayında kapattırdım. İptal sürecinde tarafıma verilen modemi de 16 Aralık’ta Alfa ofise PTT Kargo ile gönderdim ve gönderdiğime dair PTT makbuzu ile takip numarası hâlâ elimde duruyor. Buna rağmen daha sonra “85049792** numaralı aboneliğinize ait fiber modem cihazınız 19.12.2025 tarihine kadar şirketimize ulaşmamıştır, modem cihaz bedeli 1600 TL son faturanıza eklenecektir” şeklinde bir SMS aldım. Aynı eve tek modem kullanmama rağmen sistemlerinde sanki 2 cihaz varmış gibi “2 cihaz bedeli” yansıtılmış durumda.

Tüm bunların üzerine bir de “85049792** numaralı Oris Telekom aboneliğinize ait 4.400 TL tutarında ödenmemiş 2 adet faturanız bulunmaktadır” içerikli bir mesaj daha aldım. Yani toplamda 2 adet 4.400 TL’lik fatura ve üzerine bir de haksız yere yazılan cihaz ücreti ile karşı karşıya bırakıldım. Hattımı Aralık ayında iptal ettirmiş olmama ve cihazı zamanında geri göndermeme rağmen tarafıma çıkarılan bu borçları tamamen haksız ve hukuksuz buluyorum.

Bu mesajlardan sonra müşteri hizmetlerini aradım, ancak uzun süre hatta bekletilip yaklaşık 15 dakika müzik dinletilmeme rağmen sorunum çözülmedi, net bir bilgi verilmedi. Aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen hâlâ bu şekilde yüksek tutarlı borç çıkarılması ve üstüne bir de olmayan “ikinci cihaz” bedeli yazılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Talebim, 85049792** numaralı aboneliğimle ilgili haksız yere çıkarılan söz konusu iki faturanın ve cihaz/cihazlar adı altında eklenen tüm ücretlerin sistemden tamamen silinmesi, cihazı teslim ettiğimin ve iptal sürecini doğru şekilde tamamladığımın kayıtlar üzerinden kontrol edilmesi ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi takdirde elimdeki PTT makbuzu ve SMS kayıtlarıyla birlikte yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.