Araç Göstergeleri Çöktü Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

17 Temmuz tarihinde Kadıköy İstanbul Sixt ofisinden Hyundai Bayon marka aracı 2 günlüğüne kiraladım ve Gold koruma paketi yaptırdım. Aracı aldıktan sonra otoyola çıktığımda önce devir göstergesini çalışmamaya başladı. Daha sonrasında ise hız gösterisi çalışmamaya başladı ve hızımı sadece ortadaki ekrandan bakabiliyordum. Bunca gösterge sorunu sonrası akaryakıt ya da hararet göstergesinin de doğru olup olmadığı açıkçası beni tedirgin etti. Bu şekilde 10 kere akaryakıt istasyonunda durmuşumdur sorun belki çözülür diye. Buna ek olarak araçta sürekli lastik basınç uyarısı çıkıyordu ve bu durum sürüş güvenliğimi olumsuz etkiledi. 2 günde de şehir dışında olduğum için aracı ofise götürüp değiştiremedim haliyle. Ek olarak müşteri hizmetleri sabah 08.00 - 18.00 arası çalıştığı için ve sabah erken yola çıkacağım için müşteri hizmetleri de bir işe yaramıyor haliyle.

Durumu Sixt ile paylaştığımda aracı çekici ile çekebileceklerini, ancak şehir dışında olduğum için İstanbul’a gelmem gerektiğini söylediler. Böyle bir çözüm yöntemi, aracın en ihtiyaç olduğu halde araçsız kalacak olmam ve belki de uzun vaktimin almasına neden olurdu. Ek olarak Şehir dışındayken böyle bir arıza ile baş başa bırakılmam ve pratik bir çözüm sunulmaması beni hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası Sixt’in müşteri memnuniyetini önceleyen bir aksiyon almasını, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.