to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Alınamaması Ve Cevapsız Geri Ödeme Talebi
15 Temmuz Çarşamba günü Lurex Moda’dan Instagram üzerinden iki adet elbise satın aldım. Siparişi vermeden önce özellikle iade olup olmadığını sordum, bana 7 gün içinde geri göndermem gerektiğini, iade alındığını açıkça yazılı olarak belirttiler. Elbiseler dün elime ulaştı, denediğimde bedenleri uymadığı için hemen iade etmek üzere kendilerinden kod talep ettim.
İlk yazışmalarımızı yaptığımız Instagram hesabı üzerinden mesaj attım ancak elbiseler geldikten sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. WhatsApp kanallarına yazdığımda ise mesajlar iletilmiyor, yani bu yolla da ulaşamıyorum. Günler bu şekilde geçiyor ve iade sürem dolmasın diye defalarca yazmama rağmen cevap alamıyorum.
İki elbise için toplam 4.758 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iade koşullarını baştan konuşmamıza rağmen şu anda bana dönüş yapılmıyor, kod oluşturulmadığı için ürünleri gönderemiyorum. Değişim değil, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. İade sürecimin acilen başlatılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
