to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Money Puanı Kartıma Eklenmedi, İletişim Cevabı Gelmedi
Vodafone’un kampanyası kapsamında kazandığım 1500 TL değerindeki hediye Money puan kodunu 7 Temmuz tarihinde 5818 numarasına SMS olarak gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen puanlarım Money kartıma tanımlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Bu durum üzerine Migros WhatsApp hattı ile iletişime geçtim, benden ekran görüntüsü istendi, istenen görselleri gönderdim ancak buna rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem Vodafone kampanyası hem de Migros tarafında sürecin bu kadar uzaması ve net bir yanıt alamamam beni mağdur ediyor.
Vodafone kampanyasından kazandığım 1500 TL hediye Money puanımın en kısa sürede Money kartıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Migros ve Vodafone’un ortak yürüttüğü taahhüt yenileme kampanyası kapsamında 1500 TL hediye Money puan kazandım. Kampanya şartlarına uygun olarak tarafıma gönderilen kodu da belirtilen şekilde kullandım ancak 20 Haziran’dan bu yana bu 1500 TL’lik hediye Money puan hesabıma yüklenmedi. Migros Money uygulamasında hem Money Puan hem migrospara bakiyem 0,00 TL olarak görünmekte.
Bu durumla ilgili hem Migros hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ekran görüntülerine kadar tüm kanıtları paylaştım. Daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, sorun çözülmediği halde şikayet kapatıldı ve sadece “online kanallardan bilgi alabilirsiniz” şeklinde geçiştiren bir yorum yapıldı. Ne Migros tarafında ne de Vodafone tarafında somut bir çözüm veya net bir açıklama alamadım.
Kampanya kapsamında hak kazandığım 1500 TL hediye Money puanın, gecikmeksizin Migros Money hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve daha önceki başvurularımın neden sonuçsuz bırakıldığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Hala sonuç yok
Vodafone kampanyasından kazandığım 1500 TL değerindeki Money puanını 7 Temmuz’da SMS ile gönderdim, ancak puanlarım Money kartıma tanımlanmadı. Migros WhatsApp hattına ekran görüntüsü göndererek durumu bildirdim, fakat hâlâ bir geri dönüş almadım. 40 gün geçti ve sorun çözülmedi, puanımın kartına eklenmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 22 Haziran‑7 Temmuz arasında Vodafone ile kodu alıp, 7 Temmuz’dan bu yana Money puanını bekliyorum.
Aynı sorun bende de var, kimse ilgilenmiyor