İzin Almadan Fatura Artışı Ve Sahte Modem Ücretiyle Zorunlu Islak İmzalı Dilekçe İptali

Eylül 2025’te e-Devlet üzerinden Oris Telekom’dan internet aboneliği başlattım. Başta her şey çok kolay ve cazip görünüyordu, düşük ücretle müşteri yapıyorlar ve e-Devlet’ten hızlıca abone olabiliyorsunuz. İlk aylarda internet hızı fena değildi, ancak bir süre sonra belirgin şekilde yavaşlamaya başladı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise tam bir eziyete dönüştü.

Başlangıçta 299 TL olan faturam, herhangi bir ek onayım ya da net bir bilgilendirme olmamasına rağmen 699 TL’ye kadar yükseldi. Bu memnuniyetsizlikler nedeniyle Ocak 2026 civarında TTNET’e geçmeye karar verdim. Abone olmak çok kolayken, abonelikten çıkmak için ıslak imzalı dilekçe gönderme zorunluluğu olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerine telefonla bağlandığım tek görüşmede, sistemde 3 adet ödenmemiş faturam olduğu ve aboneliğimi sadece ıslak imzalı dilekçe göndererek sonlandırabileceğim iletildi.

Daha sonra mesaj yoluyla bana, modemi geri göndermezsem 2400 TL modem ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak bana Oris Telekom tarafından teslim edilen bir modem olmadı, yıllar önce D-Smart’tan kalma kendi modemimi kullanıyordum. Oris Telekom’la ilgili modem teslimi, iadesi, ıslak imzalı dilekçe gibi konularda abonelik başında ya da sonrasında imzaladığım herhangi bir fiziksel sözleşme ya da evrak da bulunmuyor, aboneliği yalnızca e-Devlet üzerinden başlatmıştım.

Kullanmadığım dönemler için çıkarılan faturaların iptal edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 3 adet ödenmemiş fatura kaydının sistemden silinmesini ve bana ait olmayan bir modem üzerinden 2400 TL gibi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Abonelik iptalimin daha fazla mağduriyet yaşamadan e-Devlet üzerinden veya makul bir yöntemle tamamlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini istiyorum.