İnternet Kesintisi İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Oris Telekom Alfa İletişim üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili 05.06.2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte hem kişisel işlerimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim, ne zaman düzeleceğine dair de net bir bilgi alamıyorum.

Sorunun başlangıcından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda “yapım aşamasında” olduğu ve en geç 48 saat içinde düzeleceği söylendi. Ancak aradan 96 saat geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç yok ve kesinti devam ediyor. Her aradığımda benzer cevaplar veriliyor fakat somut bir çözüm üretilmiyor, süreç hakkında da tatmin edici bilgilendirme yapılmıyor.

Dört gündür hizmet alamadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak ücrette gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.