Arızasız Modemi Arızalı Diyerek 3200 TL'lik Modem Satışı Ve İade Sorunu Yaşadım

İnternetimi Türk Telekom’dan Oris Telekom’a taşıdıktan sonra evde internet hizmetimde sinyal kesintisi yaşadım. Bunun üzerine Oris Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana, modemimin arızalı olduğu ve yeni bir modem almam gerektiği söylendi. 3200 TL değerinde modem satışı gerçekleştirildi ve ödemeyi kolay adres üzerinden, vergi kimlik numarasına yaptım.

Daha sonra Türk Telekom’u aradığımda, sadece sinyal eşleşmesi yaparak internet bağlantımı düzelttiler. Yani, modemimde herhangi bir arıza olmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar Oris Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, modem servis kaydının ve satın alma işleminin iptal edilmesini, ödediğim tutarın iadesini istedim. Ancak, bana yardımcı olunmadı ve görüşmeyi yapan kişi dışında kimsenin işlem yapamayacağı belirtilerek telefon kapatıldı.

Şirketin, çözüm üretmek yerine ürün satmaya odaklanmasından dolayı mağdur oldum. Modem için ödediğim 3200 TL’nin iadesini talep ediyorum.