Açıklamasız 650 TL Faturamın Nedeni Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyorum

Oris Telekom üzerinden ADSL ev internet aboneliği kullanıyorum. Uzun süredir her ay yaklaşık 299 TL fatura öderken, Aralık ayına ait faturamın hiçbir açıklama, ek paket ya da ceza ibaresi olmamasına rağmen 650 TL olarak geldiğini gördüm. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair faturada herhangi bir bilgi yer almıyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap alamadım, dolayısıyla detaylı bilgi edinemedim. Her ay düzenli olarak ödediğim normal fatura tutarımın bu şekilde, sebep belirtilmeden iki katından fazla gelmesini kabul etmiyorum.

Aboneliğime ait 8505255407 numaralı hattımın Aralık ayı için kesilen bu yüksek faturanın gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu yaşanan güvensizlik nedeniyle taahhüdümün herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.