Poliçe İptalinde Yapılan Fazla Ödemenin İadesi Yapılmadı

Renault Clio aracım için Orient Sigorta’dan Sigortam.net üzerinden kasko poliçesi yaptırmıştım. 15.08.2025 tarihinde poliçemi isteğe bağlı olarak iptal etmek istedim. Ancak iptal işlemini satışa bağlı iptal olarak gerçekleştirmişler. Bu nedenle poliçeden tekrar ödeme alıp aktifleştirip, ardından yeniden iptal edeceklerini söylediler ve ben de kabul ettim. Aynı poliçeye 14.156,79 TL tutarında bir ödeme daha alındı. Sonrasında poliçe iptal edildi fakat son alınan ödemenin iadesi yapılmadı.

Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen telefona bakan olmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Poliçe şu anda iptal edilmiş durumda ve kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ayrıca, bankamı arayıp sorduğumda da herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri numaram: 64298805/0

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödemenin iadesini istiyorum.