Sipariş Verildi, Ürün Kargoya Verilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Organic Scarfs isimli Instagram sayfasından 10 Aralık tarihinde 2.700 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişime ait 1092311 numaralı SMS onayı da tarafıma ulaştı; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Instagram üzerinden mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece otomatik mesaj gönderiliyor, herhangi bir gerçek bilgilendirme veya dönüş yapılmıyor. Ne sipariş durumum hakkında net bilgi alabiliyorum ne de kargolama süreciyle ilgili açıklama yapılıyor.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ödediğim 2.700 TL’nin iadesini talep ediyorum.