Organic Scarfs Siparişimin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Organic Scarfs markasının kendi internet sitesi üzerinden 28 Aralık tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 1109036. Siparişin en geç bir hafta içinde teslim edilmesi gerekirken üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya dahi verilmedi.

Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve başka hiçbir kanaldan ulaşma imkanı yok. Yazdığımda ise sürekli “yoğunluk” bahanesiyle sadece oyalayan ve gerçeği yansıtmayan geciktirme mesajları gönderiyorlar. Ne somut bir tarih veriliyor ne de net bir çözüm sunuluyor.

Bu aşamada benim için ürünün gönderilmesi ya da siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılması fark etmiyor, yeter ki mağduriyetim giderilsin. Siparişimin ya bir an önce kargoya verilmesini ya da derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.