Teslim Edilmemiş Sipariş, İptal Reddi Ve Geri Ödeme İsteği

26 Aralık tarihinde Organic Scarfs adlı firmanın kendi web sitesi üzerinden 1107494 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda açıklama kısmında ürünün 29 Aralık’ta teslim edileceği yazıyordu ancak firma tedarik sorunu gerekçesiyle ürünleri göndermedi ve bugüne kadar hiçbir kargo işlemi yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür sadece oyalandığımı hissediyorum.

WhatsApp üzerinden sorduğumda geçen hafta içinde siparişlerin çıkacağını söylemelerine rağmen hâlâ kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi yok. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim fakat iptal işlemi yapılmayacağını belirttiler, ayrıca yazdığım mesajlara çoğu zaman dönüş bile yapılmıyor.

1600 TL tutarındaki ödemenin karşılığında ne ürün alabildim ne de iptal talebim yerine getirildi. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 1600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.