Organic Scarfs 18 Gün Geçen Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Talebi Reddedildi!

Organic Scarfs markasının kendi web sitesi üzerinden 23 Aralık’ta 2398 TL'lik verdiğim sipariş, üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım, sipariş numaram 1105647 olmasına rağmen ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.
Bir de mail geldi 111111111 diye bir kargo koduyla verildiğine dair ama hayır sitelerinde hazırlanıyor olarak görünüyor.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk olarak bana belirttikleri bir süre içinde ürünün kargoya verileceğini söylediler ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Şu anda ise net bir tarih dahi vermeden sadece “bekleyin” demekle yetiniyorlar. Ücreti iade etmeyi de kabul etmiyorlar, ürünü göndermiyorlar, bu nedenle mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.