Organic Scarfs Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

Organicscarf adlı Instagram hesabından 11 Ocak tarihinde m. Dutti saten garnili ikili takım siparişi verdim. 1127148 numaralı siparişim için banka kartımla 1500 TL ödeme yaptım, banka dekontlarımda da ödemenin yapıldığı açıkça görülüyor. Siparişi verdikten sonra ilk hafta kendilerine yazıp ürünün ne zaman kargolanacağını sordum, açıklamada yazdığı gibi ön sipariş olduğu ve 9 iş günü içinde elimde olacağı söylendi.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Neredeyse her gün yazmama rağmen bana hep otomatik mesajlar gönderiliyor, bazı aksaklıklardan dolayı ürünün henüz yapılmadığı ve gecikmeler yaşandığı gibi kalıp cevaplar alıyorum. Paylaştıkları müşteri hizmetleri numarasını ve diğer birimlerini defalarca aradım fakat hiçbirini açan olmadı. Bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Instagram hesaplarında da herhangi bir yorum, müşteri memnuniyeti göremiyorum, böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ürünümü göndermedikleri için ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.