Organic Scarfs Satıcısının Yanıltıcı Ürün Açıklamaları Ve İade Reddi

Sosyal medya üzerinden faaliyet gösteren Organicscarfs adlı satıcıdan ürün satın aldım. Satın alma aşamasında paylaşılan görseller ve ürün açıklamaları ile tarafıma gönderilen ürünler arasında ciddi kalite ve içerik farkı bulunmaktadır. Ürünler son derece düşük kalite olup etiketsiz şekilde gönderilmiştir ve vaat edilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

Durumu satıcıya ileterek iade ve ücret iadesi talep etmeme rağmen, tarafıma “kampanyalı ve ön sipariş ürünlerinde iade yoktur” şeklinde bir gerekçe sunulmuştur. Ancak gönderilen ürünler ayıplı mal niteliğindedir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı mal durumunda tüketicinin iade hakkı bulunmaktadır. “Ön sipariş” ya da “iade yok” gibi ibarelerin bu hakkı ortadan kaldırmadığını özellikle belirtmek isterim.

Satıcı, kanun maddelerine dayanarak tüketiciyi yanıltmaya çalışmakta ve yasal iade hakkımı kullanmamı fiilen engellemektedir. İade için net bir adres veya çözüm yolu tarafıma iletilmemiş, bu süreçte herhangi bir olumlu dönüş sağlanmamıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.