Görseldekiyle Alakasız Ürünler Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Organic Scarf’tan 5 Kasım’da verdiğim ve 20 Kasım’da teslim edilen iki takım (pantolon–tunik) siparişimde, ürünler görsellerdekiyle tamamen alakasız şekilde gönderildi. Takımlardan birinin hem modeli hem rengi farklı, diğerinin ise rengi ve kumaşı farklı geldi.

Siparişi verdikten sonra bu süreçte kimseye ulaşamadım, siparişi iptal etmeye çalıştım ancak iptal de edemedim. Hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen bir muhatap bulamadım, üstelik Instagram hesabından engellendim. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise kampanyalı ürünlerde iade olmadığı şeklinde geri dönüş yapıldı. Oysa ben ürünü alırken 'iade garantilidir' ifadesine güvenerek sipariş verdim ve kampanyalı ürünlerin iadesi yoktur şeklinde herhangi bir ibare kesinlikle görmedim. Böyle bir şart yazılmış olsaydı zaten sipariş vermezdim.

Görselde gösterilen ürünler yerine farklı ürün gönderilmesi, sonrasında iletişim kanallarının fiilen kapatılması ve sonradan bahsedilen bu iade kısıtlaması sebebiyle, gönderilen her iki takımın da iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.