to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Ürün İadesi!
İlk defa Organic Scarfs adlı siteden 1000 TL tutarında bir takım satın aldım. Ürünün iadesi olduğu özellikle belirtilmişti, sosyal medya yorumlarında da iade yapılabildiğini gördüğüm için güvenip sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında beden olarak uymadığı için iade talep ettim, ancak bu kez bana ürünün ön sipariş olduğu ve bu nedenle iade kabul edilmediği söylendi.
Benim elimde iadesi var ibaresi bulunan site ekran görüntüleri ve sosyal medya yorumları olmasına rağmen iade talebim reddedildi. Bunun üzerine en azından değişim yapalım dedim ve bana bir kod verildi. Bu kodla tekrar sipariş oluşturdum, fakat bu sefer de tamamen farklı bir ürün gönderdiler.
Nedenini sorduğumda, sipariş verdiğim ürünün artık üretiminin olmadığı, bu nedenle yerine bu ürünü gönderdikleri söylendi. Ancak aynı ürün hem sitelerinde hem de sosyal medya hesaplarında hâlâ satışta görünmeye devam ediyor. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bahanelerle geçiştirildim.
İadesi var denilerek satılan ürünün iadesinin reddedilmesini, ardından keyfi şekilde farklı ürün gönderilmesini ve sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 1000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Organikscarf.com üzerinden yaklaşık bir ay önce toplam 1000 TL tutarında alışveriş yaptım. Gönderilen ürün yanlış olduğu için değişim talep ettim ve ürünü geri gönderdim. Ürün iki kez değişime gitmesine rağmen ne doğru ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı, şu anda ne ürünüm var ne de ödediğim ücreti geri aldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise sürekli “bugün, yarın gönderilecek” şeklinde oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı.
Ödediğim 1000 TL’nin derhal iadesini ya da talep ettiğim doğru ürünün gecikmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum.
