Instagram’dan Alınan Ürünün İadesi Keyfi Gerekçeyle Reddedildi, Mağduriyet Yaşadım

Instagram’da faaliyet gösteren “Organic Scarf” sayfasından 15 Aralık’ta ikili takım bir ürün satın aldım, kargo 18 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra kumaş ve işçilik kalitesini beğenmediğim için WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşıp iade talebinde bulundum.

Satıcı, ürünün “ön sipariş” olduğunu söyleyerek iade talebimi reddetti. Ancak ürünün Instagram sayfasındaki ilanında ya da açıklama kısmında “ön sipariş ürünü olduğu için iade/değişim yoktur” şeklinde herhangi bir ibare kesinlikle yer almamaktaydı. Bu bilgi sonradan, yalnızca iade talebimi reddetmek için öne sürülmüş gibi görünmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, uzaktan satışlarda tüketicinin cayma ve iade hakkı bulunmaktadır. Ürün elime ulaştıktan çok kısa bir süre içinde ve hiçbir şekilde kullanmadan iade talebinde bulundum. Buna rağmen iadem keyfi bir gerekçeyle reddedildi.

Ödemesini yaptığım bu ikili takım ürün için, kanundaki haklarım doğrultusunda ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.