to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Aynı Gün Kargo Vaadi Gerçekleşmedi, Siparişim Aylarca Beklemede
Yaklaşık 1 ay önce Organic Scarf markasından balaclava ürününü sipariş ettim. Siparişi oluştururken aynı gün kargo ibaresi yer almasına rağmen aradan bir ay geçmesine karşın kargom hâlâ hazırlanmadı, hatta kargoya bile verilmedi. Bu süreçte bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi.
Sipariş numaram 1116071’dir. En az 5 defa WhatsApp üzerinden yazdım, her seferinde yoğunluk olduğu, siparişin en kısa sürede kargoya verileceği ve aciliyetimin iletildiği söylendi. Son görüşmemizden bu yana da yaklaşık 10 gün geçti ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı ve kargom çıkmadı.
Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli aynı cevabın verilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi takdirde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Organic Scarf hesabından ocak ayında bej renk balaclava siparişi verdim. Ürün bana yaklaşık üç hafta gibi çok uzun bir sürede ulaştı ve gelen ürün görseldekiyle hiçbir şekilde benzemiyordu. Sipariş ettiğim bej renk yerine toprak tonlarında bambaşka bir renk gönderildi.
Durumu kendilerine iletip değişim talep ettiğimde ise mesajlarıma ne düzgün şekilde baktılar ne de ilgilendiler. Renk farkını “ışık açısından” diyerek geçiştirdiler ve sorunu çözmek için hiçbir adım atmadılar. Hem geç gönderim hem de görselden farklı ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürün renginin görselle uyumlu olmadığı ve müşteriyle ilgilenilmediği için mağduriyetimin giderilmesini, ya doğru renkte ürün gönderimi ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
