Organic Scarfs Balaklava Siparişi 14 Gün Boyunca Gönderilmedi, İade Talebi Cevapsız

Organic Scarf adlı internet sitesinden 7 Ocak tarihinde balaklava siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 1120851’dir.

Kendilerine yazdığımda otomatik mesajla sadece yoğunluktan dolayı gönderimin 3–9 günü bulabileceği söyleniyor, ancak bu süre çoktan geçmiş durumda. 14 gün olduğunu belirttiğimde mesajlarım sadece görüldü olarak kalıyor, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte para iadesi talep ettiğimi de ilettim. Benden sipariş numaram istendi, numarayı gönderdim fakat yine sadece görüldü bırakıldım ve hiçbir şekilde iade yapılmadı. Son 5 gündür her gün yazmama rağmen otomatik mesajla geçiştiriliyorum, somut bir adım atılmıyor.

Ya ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ya da sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede kargoya verilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.