Organic Scarfs Aldığım Ürün Görselleriyle Uyuşmadı Ve İade Cevabı Gelmedi

Organicscarfs adlı markadan yaklaşık 6 ay önce online ödeme yaparak ürün satın aldım. Sipariş verirken seçtiğim ürünler ve görsellerle ilgisi olmayan, son derece kalitesiz ve kullanılmayacak kadar kötü şallar/eşarplar gönderildi. Ürünler kesinlikle sipariş ettiğim gibi değildi.

Sorunu iletmek ve iade/para iadesi talep etmek için WhatsApp ve Instagram üzerinden markaya defalarca ulaştım ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi ve tüm hesaplarından engellendim. Ayrıca hesap isimlerini ve sayfalarını zaman zaman değiştirdiklerini fark ettim, bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Bu marka, influencerlar üzerinden tanıtım yaparken onlara bilerek daha kaliteli ürünler gönderip iyi bir izlenim oluşturmaya çalışıyor, ancak normal müşterilere gönderilen ürünler tanıtımlardakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve oldukça kalitesiz geliyor. Bu nedenle hem kendimin hem de diğer tüketicilerin bu şekilde yanıltıldığını düşünüyorum.

Ne ürün değişimi ne de para iadesi yapılmadı, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Online ödeme yapmış olmama rağmen muhatap bulamıyorum. Bu nedenle hem ödediğim tutarın iadesini hem de bu marka hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmasının önlenmesini istiyorum.