Organic Scarfs Defolu Şal ve Cevapsız İade Süreci

Organik adlı Instagram sayfasından 21 Mayıs tarihinde kart ile ödeme yaparak bir adet şal satın aldım. Gelen ürün defolu, kullanılmış gibi ve üzerinde belirgin ip çekilmeleri bulunuyor. Sıfır ve hatasız bir ürün beklerken böyle bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iade edip ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesi için sayfaya hem telefon numaralarından hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden defalarca ulaştım. Profilde “7/24 açık” yazmasına rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. İade süresi dolmak üzere olduğu halde muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Defolu gelen bu şal için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu iletişimsizlik sorununa dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.