Organic Scarf Mağazasında Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve İletişimsizlik

6 Aralık tarihinde Organic Scarf adlı internet mağazasından Shoopier üzerinden iki adet takım satın aldım ve toplamda 2.498 TL ödeme yaptım. Alışverişten hemen sonra Instagram üzerinden satıcıyla iletişime geçerek süreci sordum. Bana ürünlerin en geç 20 Aralık tarihinde kargoya verileceği söylendi.

Ancak siparişten yaklaşık iki gün sonra tarafıma kargo yapıldığına dair bir mesaj geldi. Mesajda kargonun çıktığı belirtilmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve daha sonra böyle bir kargonun aslında hiç oluşturulmadığını öğrendim. 20 Aralık tarihine kadar satıcı tarafından ne aranmadım ne de bilgilendirildim, ben de sabırla bu tarihe kadar bekledim.

20 Aralık’tan sonra hâlâ bir geri dönüş olmayınca, Shoopier üzerinden satıcıya e-posta gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Bu aşamada satıcıdan yine hiçbir dönüş alamadım; buna karşın Shoopier yetkilileri hızlı bir şekilde benimle iletişime geçerek sürece müdahil oldular ve iademin gerçekleşmesini sağladılar. Ücretim iade edilmiş olsa da, süreç boyunca aldığım yanıltıcı mesajlar, olmayan bir kargonun varmış gibi gösterilmesi ve satıcının hiçbir şekilde bilgilendirme yapmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Benimle aynı durumda olan başkaları da olabileceğini düşündüğüm için Organic Scarf üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin dikkatli olmasını istiyorum. Süreçle yakından ilgilenip iademin sağlanmasına yardımcı oldukları için Shoopier yetkililerine ayrıca teşekkür ediyorum.