Organik Scarf Instagram Sayfası Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Reddi

Organic Scarf isimli Instagram sayfasından 10.12.2025 tarihinde Twist ikili takım siparişi verdim. 1.600 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş sırasında adres, telefon ve mail dahil tüm iletişim bilgilerimi kendilerine ilettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Her sorduğumda “kargoya haftaya kesin çıkacak” diyerek beni oyaladılar, ancak somut hiçbir ilerleme olmadı. 15 gün içinde koşulsuz şartsız iptal hakkım olmasına rağmen, ücret iadesi talebimi de yerine getirmediler.

Durumu CİMER üzerinden ve Instagram üzerinden şikayet ederek bildirdim, ayrıca WhatsApp üzerinden de defalarca yazıştım fakat sonuç alamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istiyorum ancak firmanın açık, doğrulanabilir bir adresi bulunmadığı için süreçte ilerleyemiyorum.

Ödediğim 1.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve özellikle açık adres bilgisi olmadan bu şekilde satış yaparak insanları mağdur eden bu sayfa hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ben kendi paramın artık geri dönmeyeceğini kabullensem bile, başka insanların da aynı şekilde mağdur edilmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.