Uzayan Teslimat Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Güven Kaybı

4 Ekim'de Organic Scarfs'ın kendi internet sitesi üzerinden 3 adet şal siparişi verdim (sipariş no: 1030104). Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 500 TL civarında gerçekleştirdim. Siparişim Çanakkale, Ayvacık adresine teslim edilecekti.

Siparişimin üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Instagram'da kayıtlı müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen sürekli meşgule düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden mesaj attığımda ise önce kampanya yoğunluğu nedeniyle gecikme olduğu, haftaya kargonun çıkacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadı. Şu anda da sadece “tedarik aşamasında” olduğu yönünde otomatik mesajlar alıyorum.

Markadan ilk defa alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum. Siparişimin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve iletişim kurulamaması güvenimi tamamen sarstı. Artık ürünleri istemiyorum, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.