to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Mesajlaşma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Tavırından Memnuniyetsizlik
Oppo a5 5g model telefonum son güncellemeyi yükledikten sonra WhatsApp’ta mesajlaşmayı tamamen bozdu. Gönderdiğim mesajlar karşı tarafa gidiyor gibi görünse de tek tikte kalıyor ve hiçbir şekilde mesaj alamıyorum. Uygulama içi ve telefon ayarlarından yapılabilecek her şeyi denedim, telefonu yeniden başlatma, izinleri kontrol etme gibi tüm işlemleri uygulamama rağmen sorun düzelmedi. Oppo kullanıcılarının bir süredir WhatsApp ile ilgili benzer sorunlar yaşadığını ve aynı problemin yaklaşık 8 aydır devam ettiğini de sonradan öğrendim.
Az önce 444 8 977 numaralı hattınız üzerinden B**** isimli çalışanınızla görüştüm, durumu ayrıntılı olarak anlattım ve daha önce Şikayetvar’a yazıp sorunu çözen kullanıcılar olduğunu belirttim. Buna rağmen sorunu çözemeyeceklerini söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Hem teknik sorunla ilgilenilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tavrı beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu yazılımsal problem ve müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle telefonumdan verim alamıyorum ve WhatsApp gibi temel bir uygulamayı sağlıklı kullanamıyorum. Bu nedenle Oppo’nun yaşattığı bu mağduriyet nedeniyle cihaz bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sistemsel sorunla ilgili oppo servisinden arama yapılmadı zaten aranmasını beklemiyorduk. Telefon kendi kendine bozuldu ve 1 gün sonra ne olduysa kendi kendine düzeldi. O nedenle şimdilik Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadık ancak ilk sıkıntısında suratıma kapatılan telefonu, cevap verilmeyen bu şikayeti belgelerimize ekleyerek hemen hukuki yollara başvuracağız. 4 aylık kullanımda kullandıkları Coloros sisteminin temel uygulamaları hedef alıp durdurduğunu yaşayarak öğrenmiş olduk. Oppo alacaksanız hem kullandıkları Coloros sisteminin hem de müşteri hizmetlerinin durumu bu şekilde. Bizim için Oppo'dan ilk ve son alışveriş.
Gelişme silinmesinden vazgeçiyorum lütfen güncelleme yazısını tutalım
