Oppo Reno5 Lite’da WhatsApp Aramalarında Sürekli Ekran Kararması Ve Kullanılamama Sorunu

Oppo Reno5 Lite model telefonumu 2024 yılında bir telefoncudan satın aldım. Cihazı aldığım günden beri WhatsApp aramalarında ciddi bir sorun yaşıyorum. WhatsApp üzerinden arama geldiğinde cevap verdiğim anda ekran tamamen kararıyor, hiçbir tuşa basamıyorum ve ekranda hiçbir görüntü gelmiyor. Karşı tarafın sesi geliyor, konuşma devam ediyor ancak görüşmeyi ben kapatamıyorum, mutlaka karşı tarafın kapatması gerekiyor.

Karşı taraf telefonu kapattıktan sonra bile ekran yeniden gelmiyor ve telefon normal haline dönmüyor. Cihazı tekrar kullanabilmek için sürekli reset atmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle artık WhatsApp aramalarına cevap veremeyecek duruma geldim.

Şu ana kadar Oppo müşteri hizmetlerine ya da teknik servise başvurmadım ancak bu kronikleşen sorunun bir an önce giderilmesini istiyorum. Gerekli ise yazılım güncellemesi, donanım kontrolü veya parça değişimi dahil ne yapılması gerekiyorsa garanti kapsamında yapılarak cihazımdaki bu problemin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.