Türk Telekom Bayisinden Aldığım Oppo A6t 5G Telefonunda Şarj Ve Ses Sorunları İade Talebi

Türk Telekom Prime müşterisi olarak, 27.07.2026 tarihinde saat 22:15’te İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Türk Telekom bayisinden faturaya ek 10 taksit ile 2.815 TL bedelle Oppo A6t 5g model telefonu satın aldım. Daha önce Oppo Reno 5 kullandığım için memnundum ve bayideki görevli de bu cihazın önceki telefonumdan çok daha iyi olduğunu özellikle söyleyince bu modeli tercih ettim.

Telefonu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz hızlı şarj olmuyor, tam tersine çok geç şarj oluyor ve şarjı çok çabuk bitiyor. Genel olarak da önceki telefonuma göre belirgin şekilde daha yavaş çalışıyor. En önemlisi ise, telefonla konuşurken sesim karşı tarafa gitmiyor ve sağlıklı görüşme yapamıyorum. Bu durum günlük iletişimimi doğrudan etkiliyor ve telefonu amacına uygun kullanamıyorum.

Bu modelle ilgili internette de çok sayıda benzer şikayet görmem nedeniyle, ürünün sorunlu bir seri olabileceğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak daha önce okuduğum şikayetlerde bayilerin değişime yanaşmadığını görünce mağduriyetimin artmasından endişe duyuyorum. Halen bu telefonun taksitlerini ödüyorum ve karşılığında düzgün çalışan bir cihaz kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunların giderilmesi için, bu telefonun iadesinin alınmasını veya sorunsuz, benzer segmentte başka bir telefonla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.