Tekrarlayan Arıza Ve İletişimsizlik: Oppo Telefonumun Bildirim Sorunu Çözülmüyor!

4 Mart 2025 tarihinde Antalya Kepez’deki Teknosa mağazasından işitme engelli annem için Oppo 11 fs marka telefon satın aldım. Telefonun ilk ayında WhatsApp görüntülü aramalarında herhangi bir sorun yoktu; ancak 1 ay sonra arama geldiğinde ses olmasına rağmen ekranda hiçbir bildirim veya uyarı görünmemeye başladı. Annem duymadığı için bu durum büyük mağduriyet yarattı.

Sorunu çözmek için telefonu KVK servisine iki kez gönderdim. Her seferinde yazılım yüklendiği söylendi, fakat eve döndüğümüzde sorun devam etti. Oppo ile iletişime geçip durumu anlattım, para iadesi talep ettim. Cihaz genel merkeze gönderildi ve döndüğünde bir süre normale döndü; ancak 5-6 ay sonra aynı sorun tekrar başladı. Şu anda ise arama bildirimleri hiç gelmiyor ve kilit ekranı açıldığında da herhangi bir uyarı görünmüyor.

Cihazı toplamda üç kez aynı arızadan dolayı servise gönderdim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Annem telefonu 1 ay bile düzgün kullanamadı ve şu an gün içinde kendisiyle iletişim kuramıyorum. Tüm bu süreçte hem Teknosa hem de Oppo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Cihazım halen garanti kapsamında. Fatura ve servis fişlerim mevcut. Sürekli tekrarlayan arızalar nedeniyle para iadesi talep ediyorum ve bir daha Oppo markasını kullanmak istemiyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.