Suya Dayanıklı Oppo Telefonum Havuzda Bozuldu Garanti Dışı Bırakıldı

Oppo Reno 13 Pro model telefonumu, suya dayanıklı özelliğine güvenerek 1,5 metre derinliğindeki havuzda kullandım. Ancak cihaz havuza düştükten sonra kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazımın garantisi devam ediyor ve Media Markt Sanko Park AVM mağazasından satın aldım.

25 gün süren servis sürecinin sonunda cihazın garanti dışı kaldığı ve onarım için ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Oysa cihazın suya dayanıklı olduğu belirtilmişti ve kullanım sırasında tüm koşullara dikkat ettim. Oppo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu sorunun ilk kez başıma geldiğini ve cihazın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değişimini talep ettiğimi belirtmek isterim. Fatura numaram: AP12025000012904, ürün kayıt numaram: 17791485. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.