Sıfır Telefon Sürekli Arızalı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

2 ay önce Antalya Media Markt’tan Oppo A5 Pro model sıfır telefon satın aldım. Aldığım günden bu yana telefonumda ara ara kapanma ve ekranın gitmesi gibi sorunlar yaşıyordum, son 50 gündür ise bu problem sürekli hale geldi ve artık telefonum hiç açılmıyor. Sorun hem belirli bir uygulama ya da işlem sırasında hem de tamamen rastgele şekilde ortaya çıkıyor.

Henüz servise göndermedim ya da Media Markt ile iletişime geçmedim. Garanti belgem ve faturam mevcut. Yaklaşık 18 bin tl ödediğim bu sıfır telefonun sürekli arızalanması kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.