Satın Aldığım Oppo Reno 14 F 5G Telefonda SMS Sorunu Ve Yetersiz Destek

Oppo Reno 14 f 5g model telefonu Vatan Bilgisayar’ın fiziksel mağazasından satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri Turkcell hattımdan gönderdiğim SMS’ler geç gidiyor ve karşı tarafa aynı mesaj üç kez ulaşıyor. Cihazı alalı 11 gün olmasına rağmen bu sorun hiç düzelmedi.

Yaşadığım problem üzerine hem Oppo hem de Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim. Oppo tarafı telefonla görüşerek uzaktan yazılım güncellemesi yaptı ancak buna rağmen SMS sorunu devam ediyor. Turkcell ise yaptığı kontrollerde hat ve ayarların normal olduğunu, arızanın cihaz kaynaklı olduğunu açıkça belirtti. Vatan Bilgisayar’a başvurduğumda ise yeterli ilgi ve destek alamadım, sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Hem operatör hem de üretici tarafının yönlendirmeleri ve teknik kontroller sonucunda sorunun cihazdan kaynaklandığı anlaşılmasına rağmen, şu an 14 günlük yasal sürem henüz dolmamışken telefon için ürün değişimi talep ediyorum. Cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, sorunsuz bir yeni cihazla değiştirilmesini istiyorum.