Oppo W51 Kulaklığım Arızalandı, Servise Ulaşamıyorum Ve Destek Alamıyorum

Oppo w51 kablosuz kulaklığımı N11 üzerinden satın almıştım ve bugüne kadar ürünümden memnundum. Ancak 06.06.2025 tarihinde sağ kulaklık birden arızalandı. Her iki kulaklığı da şarj kabına taktığımda kulaklıkların eşleşmesi bozuluyor ve normal şekilde kullanamıyorum.

Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen yine de destek alabilmek için 201641725451 numaralı siparişe ait ürünümle ilgili olarak servise e‑posta göndermek istedim. Ancak [email protected] adresine attığım e‑posta, alıcının e‑posta sunucusu tarafından reddedildiğine dair bir hata mesajıyla geri dönüyor. Yani şu an hem üründe arıza var hem de yetkili servise hiç ulaşamıyorum.

Garanti süresi dolmuş olsa da, bu tarz bir arızanın bu şekilde aniden ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Arızalı sağ kulaklık ve kulaklıkların eşleşme sorunu için, mümkünse ücretli de olsa net bir servis kanalı, yetkili bir iletişim bilgisi sağlanmasını ve ürünümün tamir ya da değişim imkânlarının tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.