Oppo Kulaklık Arızalı Çıktı Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Oppo marka kulaklık, elime ulaştığı andan itibaren çalışmadı. Bunun üzerine Oppo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve kulaklığı Kartal’daki yetkili servise göndermem gerektiği söylendi. 09.09.2025 tarihinde kulaklığı Yurtiçi Kargo 915880304987 gönderi kodu ile servise gönderdim. Kargo birkaç gün içinde servise ulaştı, fakat üzerinden üç hafta geçmesine rağmen servisten hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca, servise telefonla da ulaşamıyorum; sürekli aramama rağmen cevap veren yok.

Oppo müşteri hizmetleri ise, kendi yönlendirdikleri servisle ilgili yardımcı olamayacaklarını belirtti. Bu durumda mağduriyetimin nasıl giderileceği ve servise nasıl ulaşabileceğim konusunda hiçbir destek alamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve daha hiç kullanılmadan arızalı çıktı. Hepsiburada’daki satıcı ise, ürünü açtığım için iade alamayacağını, yalnızca firmanın servisiyle görüşmem gerektiğini söyledi.

Tüm bu süreçte hiçbir muhatap bulamıyor ve mağdur ediliyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.