Oppo Enco Air 2 Kulaklıkta Sorun Ve Firma İle Yaşanan İletişim Problemi

Oppo Enco Air 2 marka kulaklığımın bataryasında ve sesinde sorun vardı, kusurlu ürün satışı yapıldı. Firma, ürünün üretimini durdurduğu için değişim ya da tamir işlemi gerçekleştiremedi. Üst model veya güncel tutar talebim reddedilerek, yalnızca fatura tutarının ödenmesi veya alt model değişimi önerildi. Bu önerileri kabul etmediğim için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti benim lehime karar vermesine rağmen, firma alt model değişimi ya da fatura tutarı iadesi konusunda ısrarcı oldu. Yetkililerin üslupları ve konuşma şekilleri de saygısızcaydı. Bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.